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Revista C&T
Publicación trimestral  de FUCYT .

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Tratamiento Integral del Estrés Laboral y Factores de Riesgos Asociados

El estrés laboral y sus factores asociados son respuestas que aparecen en los trabajadores de empresas productivas y de servicios, que ocasionan importantes problemas físicos (cefaleas, dolores musculares e insomnio) psicológicos (baja tolerancia a la frustración, ansiedad, deterioro de las relaciones, entre otros) y organizacionales (retrasos, bajo rendimiento y compromiso laboral, ausentismo, abandono del puesto y aumento de licencias médicas) Es por ello, que la Fucyt contempla una intervención integral y eficaz, que contribuya a mejorar los procesos productivos y la calidad de vida laboral de las empresas.

OBJETIVOS
Incidir favorablemente en los índices de estrés laboral y sus factores asociados (estresores presentes en el trabajo, Burnout, Mobbing, entre otros) en las áreas más afectadas de las empresas, para mejorar los procesos productivos y la calidad de vida laboral.
1. Analizar las posibles correlaciones existentes entre el estrés laboral, sus factores asociados y otros indicadores organizacionales existentes en las empresas, como:
- Ausentismo, Licencias Médicas y Retrasos
- Clima Organizacional, Clima Gerencial
2. Sensibilizar a los trabajadores en todos los niveles jerárquicos, sobre la importancia de
intervenir el estrés laboral y sus factores asociados.
3. Retroalimentar a las gerencias más afectadas, según los resultados recabados.
4. Diseñar, implementar y evaluar intervenciones pilotos en las áreas más afectadas por el
estrés laboral y sus factores asociados.
5. Sistematizar los procesos de intervención y aprendizajes recabados, a fin de generar bases
para el desarrollo de un modelo integral de detección e intervención del estrés laboral y sus
factores asociados.

DIRIGIDO A
- Instituciones de servicios (transporte público y privado, retail, call center, turismo, salud, educación, entre otros)
- Empresas productivas (minería, TIC, construcción, entre otras).
- Organizaciones cuyo quehacer se caracteriza por un trabajo directo con los clientes o usuarios.
- Relación caracterizada por fuertes exigencias cognitivas, emocionales y físicas.

ETAPAS
El estudio consiste en la aplicación de las siguientes intervenciones piloto:
I. Análisis
   1. Análisis bases de datos/Información
   2. Cruces de información
II. Sensibilización
   1. Diseño/Implementación campañas de difusión
   2. Formación red de monitores/áreas laborales
III. Diseño, implementación y evaluación de intervenciones piloto
   1. Generación de pautas/recomendaciones (representantes de línea)
IV. Intervención
   1. Conformación comité de trabajo
   2. Programas de formación
   3. Revisión/rediseño procesos y estructura organizacional
V. Diseño de tratamiento integral
   1. Generación de un modelo integral de detección e intervención del estrés laboral y sus  factores asociados, alineado con los procesos productivos y de las personas en las empresas.

RESULTADOS

El tratamiento integral del estrés laboral y factores de riesgos asociados ha tenido importantes resultados en la gran minería. Es el caso de Codelco Chile, donde nuestra intervención aumento la calidad de vida laboral y optimizó los procesos de trabajo asociados a las problemáticas  de la salud ocupacional y ambiental.