Tratamiento Integral del Estrés Laboral y Factores de Riesgos Asociados

El estrés laboral y sus factores asociados son respuestas que aparecen en los trabajadores de empresas productivas y de servicios, que ocasionan importantes problemas físicos (cefaleas, dolores musculares e insomnio) psicológicos (baja tolerancia a la frustración, ansiedad, deterioro de las relaciones, entre otros) y organizacionales (retrasos, bajo rendimiento y compromiso laboral, ausentismo, abandono del puesto y aumento de licencias médicas) Es por ello, que la Fucyt contempla una intervención integral y eficaz, que contribuya a mejorar los procesos productivos y la calidad de vida laboral de las empresas. 

OBJETIVOS

Incidir favorablemente en los índices de estrés laboral y sus factores asociados (estresores presentes en el trabajo, Burnout, Mobbing, entre otros) en las áreas más afectadas de las empresas, para mejorar los procesos productivos y la calidad de vida laboral.

1. Analizar las posibles correlaciones existentes entre el estrés laboral, sus factores asociados y otros indicadores organizacionales existentes en las empresas, como: 

- Ausentismo, Licencias Médicas y Retrasos 

- Clima Organizacional, Clima Gerencial

2. Sensibilizar a los trabajadores en todos los niveles jerárquicos, sobre la importancia de 

intervenir el estrés laboral y sus factores asociados.

3. Retroalimentar a las gerencias más afectadas, según los resultados recabados.

4. Diseñar, implementar y evaluar intervenciones pilotos en las áreas más afectadas por el 

estrés laboral y sus factores asociados.

5. Sistematizar los procesos de intervención y aprendizajes recabados, a fin de generar bases 

para el desarrollo de un modelo integral de detección e intervención del estrés laboral y sus 

factores asociados.

DIRIGIDO A

      - Instituciones de servicios (transporte público y privado, retail, call center, turismo, salud, educación, entre otros)

- Empresas productivas (minería, TIC, construcción, entre otras).

- Organizaciones cuyo quehacer se caracteriza por un trabajo directo con los clientes o usuarios. 

Relación caracterizada por fuertes exigencias cognitivas, emocionales y físicas. 

ETAPAS

El estudio consiste en la aplicación de las siguientes intervenciones piloto:

I. Análisis

1. Análisis bases de datos/Información 

2. Cruces de información 

II. Sensibilización

1. Diseño/Implementación campañas de difusión

2. Formación red de monitores/áreas laborales

III. Diseño, implementación y evaluación de intervenciones piloto

1. Generación de pautas/recomendaciones (representantes de línea)

IV. Intervención

1. Conformación comité de trabajo 

2. Programas de formación 

3. Revisión/rediseño procesos y estructura organizacional

V. Diseño de tratamiento integral

1. Generación de un modelo integral de detección e intervención del estrés laboral y sus  factores asociados, alineado con los procesos productivos y de las personas en las empresas. 

RESULTADOS

El tratamiento integral del estrés laboral y factores de riesgos asociados ha tenido importantes resultados en la gran minería. Es el caso de Codelco Chile, donde nuestra intervención aumento la calidad de vida laboral y optimizó los procesos de trabajo asociados a las problemáticas  de la salud ocupacional y ambiental.